近日，东风街道保利社区依托“历接历办”平台，成功化解一起钢琴噪音扰民纠纷，以“平台统筹+多元联动+法理情融合”模式，将居民“急难愁盼”转化为邻里和谐的生动实践，彰显基层治理效能。
5月下旬，社区通过“历接历办”收到居民诉求，反映有住户每日午休及夜间弹奏钢琴，音量过大影响正常生活。社区立即启动“网格吹哨、部门报到”机制，组织网格员、派出所民警、物业组成联合工作组，实地检测确认噪音属实后，展开“情、法、理”三位一体调解：网格员以“拉家常”方式了解住户练琴需求，搭建沟通桥梁；民警援引《中华人民共和国噪声污染防治法》，明确告知其行为违反夜间及午休时段噪音管理规定；物业从邻里和谐角度，分析噪音对社区居住环境的负面影响。
在工作组耐心劝导下，住户主动承诺整改：当天加装隔音箱、减震垫等专业设施，从源头降低噪音传播；同时调整练琴时间，避开居民休息高峰。经网格员回访，隔音措施已全部落实。
从“琴音扰民”到“和谐共鸣”，保利社区的实践证明，“历接历办”不仅是民意收集的“直通车”，更是多元共治的“连心桥”。下一步，保利社区将继续依托平台建立民生问题常态化巡查机制，通过“线上诉求收集+线下精准处置”模式，让民生问题“发现得早、解决得好”。（通讯员 李一凡）
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