历9弥新美好回音:数禾科技构建用户服务体系做好普惠金融大文章
时间:2024-08-11 14:15来源:未知 作者:未知 点击:

  和个体工商户提供融资增信支持。引导金融机构优化信贷产品、提供差异化服务,按照风险可控、商业可持续原则,加大对服务消费重点领域信贷支持力度,增加适应共享经济等消费新业态发展需要的金融产品供给。

  在现今的金融领域,如何更好的为用户服务是每个金融企业都在思考的问题。以数禾科技为例,九年以来,企业凭借独特的实践,以广度、精度、速度、力度针对“用户服务”提供了有益的参考,通过不断的努力,也赢得众多用户的青睐。

  ——用户覆盖有广度。在数禾科技九年的发展历程中,数禾科技始终以用户为中心,不断拓展服务的边界,力求实现金融服务的普惠与普及。九年间,数禾科技旗下的还呗成功获得了累计1. 5 亿用户的选择与信任,更是以正规、安全、优质的普惠金融服务覆盖多样化的消费人群,满足他们日常消费的金融需求。

  为给用户提供更加便捷有效的服务体验,数禾科技通过多重智能技术,准确把握用户需求,向广大用户输出千人千面的差异化服务。科技赋能带来有效率服务及体验,旗下“还呗APP”已经实现从用户提出申请、审核到放款的整个流程高度数字化、智能化。数禾科技利用大数据和人工智能技术,对用户的消费行为、社会属性、生活习惯等多维度数据进行深入分析,构建出准确的用户画像。这种准确画像不仅有助于还呗更好地了解用户需求,也为信贷决策提供了有力的数据支持。通过准确匹配用户需求与信贷产品,还呗实现了信贷服务的个性化和定制化,提高了用户满意度和粘性。

  ——普惠服务有精度。九年来,秉承“让人人享受金融服务特出解”的使命,数禾科技持续关注小微业主,针对其“小额、分散、风险高”的信贷特点打造专属融资渠道,满足他们生意周转的资金需求,将金融活水准确滴灌小微企业,让金融甘霖洒向各行各业,有效地破解了用户融资“难、贵、慢”问题。

  截至目前,数禾科技累计为超百万小微企业主及工商个体户提供超 550 亿的贷款撮合服务,覆盖批发零售业、餐饮住宿业、租赁和商务服务业等国民经济全行业,让金融“及时雨”既普且惠。

  ——服务触达有速度。九年来,数禾科技持续提升“智慧客服”,立足用户使用体验,不断完善AI客服自助答疑功能,始终保障人工客服通道畅通,目前用户满意度高达96%。目前数禾科技已经搭建起完善的“APP+客服电话+微信公众号“客服并行入口矩阵,用户可随时发起服务需求,有效接入“还呗”客服系统。

  通过智能客服的不断升级以及自动化投诉管理等全面提高用户体验和粘性,数禾科技的智能机器人客服7* 24 小时全时段在线服务,每天可承接万次量级的客服对话,升级后的客服机器人业务承接能力提升至80%以上。同时,数禾科技拥有先进的智能语音、语义识别等黑科技,能准确读懂用户问题,以及识别用户情绪,并与之展开多轮对话,进行专业、有效的解答。在专业客服与智能客服机器人的有效协同下,用户客服体验得到了不断提升。智能客服对于数禾科技而言,是一次效率上的有效提升,但对于用户而言,市场上能够实现这些功能的产品不在少数,真正让他们双向奔赴的,是数禾科技对用户的人文关怀。

  ——科技反诈有力度。数禾科技持续强化平台责任,立足人工智能,完善自身欺诈检验系统,识别并警示遭遇电信诈骗用户远离骗局,数禾科技以强大科技实力,建立了科学化的贷前审查、多维化的贷中决策和规范化的贷后管理全流程体系,提升了反欺诈能力。

  截至目前,数禾科技的反诈防御体系有效识别存在受骗风险用户超 3 万人,防范诈骗温馨提醒累计 20 万人次,成功劝阻近 7000 人掉进“电诈陷阱”,阻止受骗用户金额损失超 1 亿,从根本上保障了广大用户的合法权益。

  在数禾科技看来,用户体验的核心就是满足用户的需求并成就用户,数禾科技始终站在用户的角度,理解用户行为所处的场景,了解用户的所思、所想、所言,和隐藏在用户身后的心理诉求,这才是数禾科技的使命“让人人享有金融服务最 优解”的最 佳实践。

  一个个生动的创新实践图景,串联起金融服务用户的新脉动。数禾科技乘势而上,打造金融创新服务新高地,推动先行先试举措加快落地,为中国经济高质量发展注入新活力。

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  2015 年,数禾科技在上海这片金融与科技交融的土地上,迈出了金融数字化创业的第一步,正式拉开了其引领行业变革的序幕。九年时光荏苒,数禾科技不仅见证了自身的飞速成长与蜕变,更亲历了中国消费金融行业从萌芽到繁荣的辉煌历程。这九年,是数禾科技不断挑战自我、拓宽边界,用心服务、深化影响的九年。站在九周年的新起点上,数禾科技以“历 9 弥新,美好回音

  近日,数禾科技旗下还呗根据前期用户洞察白皮书,深入剖析了用户在信贷过程中可能遇到的各类问题和疑虑,精心策划并重磅发布了“用户关心的那些事”系列海报,让用户再一次看到其通过科技赋能业务的实践成果。中央金融工作会议提出“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”。作为一家技术领先的金融科技公司,数禾科技成立近 9 年�

  中央金融工作会议指出,要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”,为经济社会高质量发展、实现中国式现代化和中华民族伟大复兴提供强有力的金融支撑。作为深耕普惠金融领域的领军企业,数禾科技始终将“国之大者”化为“行之要务”,今年 6 月,数禾科技旗下还呗APP根据前期用户洞察白皮书总结出用户在借款旅程中可能遇到的疑点�

  中央金融工作会议将“普惠金融”纳入五篇大文章,充分强调了普惠金融在提升金融服务的覆盖范围、可得性和用户满意度方面的关键作用。普惠金融的内涵之一就是“金融服务的可及性”,即是指金融服务应当广泛覆盖,确保所有社会成员,包括那些在传统金融体系中被忽视的群体,能够平等地获得金融服务。也期待我来数科的这两款产品,能帮助更多小微企业成就创新创业梦想,能满足更多家庭奔赴美好生活的向往。

  中央金融工作会议明确指出,要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章,为未来金融加大力度支持实体经济的重点领域指明了方向,引导金融更好地为经济社会发展提供高质量服务。在第8个联合国中小微企业日来临之际,2024年全国中小企业服务月第六届中国数字普惠金融大会在北京新动力金融科技中心举办。通过激活发票及相关数据要素价值,百望云服务超2300万家大中小微企业,赋能多家金融机构智能营销与风控建模,助力普惠金融从资产驱动型转向数据驱动型。

  8月7日,“华为中国政企用户峰会2024”在四川成都成功举办。本次峰会以“倾听·践行服务行业数智化”为主题,邀请来自金融、政府、制造、电力等行业的客户、伙伴、意见领袖,以及商业市场的集成商伙伴共同参与。华为将始终坚持以客户为中心,构建客户信赖、满意的“华为伙伴”服务体系,以服务的数智化,服务行业的数智化。

  2023年10月,中央金融工作会议明确提出做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”,会议对金融业如何做好“五篇大文章”提出了明确要求,进行了系统部署。针对如何因地制宜助力发展新质生产力,党的二十届三中全会指出“要构建与科技创新相适应的科技金融体制,加强对国家重大科技任务和科技型中小企业的金融支持,完善长期资本投早、投小、投长期、投硬科技的支持政策。以上激光焊接龙头企业的成长经历则直观反映出,平安银行的全生命周期服务模式,可以凭借其专业化、定制化、全周期覆盖和产业链协同的特点,有效应对传统科技金融服务中的不足,为科技型企业提供更加全面、高效和精准的金融支持。

  党的二十大报告强调,要“健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系”“加强军人军属荣誉激励和权益保障,做好退役军人服务保障工作”。退役军人工作是党和国家工作的重要组成部分,做好退役军人服务保障工作,是时代之需、现实之需。中国人寿财险将继续发挥专业优势,主动参与构建退役军人多层次医疗保障体系,在减轻军人就医负担、体现军人尊崇地位、维护社会和谐稳定上发挥积极作用,彰显央企担当,写好“普惠金融”大文章。

  自2023年9月“新质生产力”被首次提出以来,今年全国两会期间,“新质生产力”一词又首次被纳入2024年政府工作报告,因此社会各界要牢牢把握高质量发展这个首要任务,因地制宜发展新质生产力。作为中国平安科技能力对外输出的重要窗口,金融壹账通一直致力于推动金融行业的数字化转型,并通过数字化银行、数字化保险和加码平台三大业务板块优势,为金融行业新质生产力的发展蓄势赋能。金融壹账通将牢牢把握高质量发展这个首要任务,以金融服务平台的优势,创新引领,推进产业智能化、绿色化、融合化,助力金融业培育具备自身特色的新质生产力,打造出具有革新意义的新质生产力生态系统。

  新一轮科技革命下,中邮消费金融秉持“科技为先”战略导向,持续深耕大模型、多模态、数字人等前沿技术的研发与应用,强化科技赋能,优化质效体系,做实“数字金融”大文章。“数智科技”助力金融高质量发展大会、2024年全球软件工程技术大会、第十届QECon全球软件质量与效能大会、K全球软件研发行业创新峰会等科学技术峰会相继举行,中邮消费金融温世欢、潘伟、库宇分别受邀出席。中邮消费金融将继续深耕金融科技领域,不断探索和实践新技术、新模式,通过科技赋能广大消费者日益多样化、个性化的金融需求,提供更加优质、安全的金融服务。

  openKylin 2.0是一个深度融合AI技术的操作系统版本,它基于Linux 6.6 LTS内核,完成了180多项核心组件的自主选型升级,提供了包括麒麟AI助手在内的多项实用AI功能。该版本由超过6500名开发者共同打造,得到了110多个SIG和520多家企业的鼎力支持,是社区共同努力的结晶。openKylin 2.0不仅提升了系统稳定性和兼容性,还通过引入创新特性如开明软件包格式、不可变系统等,为用户提供了更高效、更安全、更个性化的操作系统体验。

  SAAR是一个AI音乐助手,旨在通过直观的语音或文本对话帮助用户创作音乐。它类似于Siri或Alexa,但专注于音乐创作领域。SAAR可以生成音乐、创作歌词,并通过对话与用户进行音乐交流。它为音乐家和梦想家设计,旨在简化音乐创作过程,让创意实现更加轻松。

  WorkWeave是一个专注于提高个人和团队工作效率的平台,它通过实时反馈和数据分析帮助用户提升技术领导力、时间管理等技能。该平台提供个性化的建议和行动计划,帮助用户在职业发展上取得进步。它还关注用户的情绪智能,减少压力、冲突和职业倦怠,同时确保企业级的安全性和用户数据的隐私保护。将数据输入到我们的人工智能性能增强平台,并将其转化为个性化的见解和可行的反馈。

  LuckyRobots是一个致力于使机器人技术对普通软件工程师可用的模拟平台,通过自然语言控制机器人执行任务,无需依赖ROS和物理硬件。平台提供了虚拟环境、物理模拟和多摄像头输入,支持用户部署和测试端到端的AI模型。

  WebLens是一个专注于网站分析和优化的工具,它通过自动生成的洞见来帮助用户进行A/B测试,从而提升网站性能和用户体验。该产品具有强大的数据分析能力,能够帮助用户审查假设,并将它们转化为实际的测试项目,以科学的方法验证网站设计和功能的有效性。

  AI 专辑封面生成器是一款利用人工智能技术帮助用户快速生成专业品质音乐封面的工具。它通过用户输入的提示(Prompt)和图片尺寸,快速生成具有创意且视觉吸引力强的专辑封面设计。这款工具特别适合预算有限或缺乏设计技能的独立艺术家和小乐队,帮助他们节省时间和资源,同时获得专业级别的设计成果。

  AI Detector是一个提供AI内容检测和AI图像检测的网站工具,它使用先进的AI算法来识别文本和图像是否由人工智能生成。该工具强调内容原创性验证、安全性和准确性,适用于作家、教育工作者和专业人士,帮助他们确保其内容和视觉内容的原创性和真实性。

  PS2 Filter AI Tool是一款在线工具,使用先进的AI技术,用户可以上传自己的图片,一键转换成复古的PlayStation 2风格。它不仅能够提供独特的视觉效果,还能让用户轻松分享到社交媒体,享受复古游戏的视觉体验。

  SEO Backlink Hub是一个专注于提供高质量反向链接提交服务的平台,旨在通过有效的反向链接布局,增加网站权威性和搜索引擎排名。平台专注于为网站管理员提供链接提交的中心,以提升在线可见性和有机流量增长。

  LivePortrait是一款AI驱动的动画制作工具,由快手科技开源,能够将静态照片快速转化为逼真的动态视频。它支持真实照片、动画风格和艺术肖像等多种风格,并提供精确的动作控制,如眼睛和嘴唇的自然运动。LivePortrait还具备多样化的风格支持、自定义动画模式、增强的图像处理功能,以及快速的创作过程。

  逗逗是一款AI游戏伙伴APP,为用户提供了智能陪玩、情绪陪伴、智能攻略、笑话锦集以及多种角色扮演等功能。它能够根据用户的需求提供个性化的互动体验,增强游戏过程中的趣味性和互动性。产品由心影随形(上海)技术有限公司开发,支持Win7及以上系统。

  Pandrator 是一个基于开源软件的工具,能够将文本、PDF、EPUB 和 SRT 文件转换成多种语言的语音音频,包括语音克隆、基于LLM的文本预处理以及将生成的字幕音频直接保存到视频文件中,与视频的原始音轨混合。它旨在易于使用和安装,具有一键安装程序和图形用户界面。

  Turtle Benchmark是一款基于Turtle Soup游戏的新型、无法作弊的基准测试,专注于评估大型语言模型(LLMs)的逻辑推理和上下文理解能力。它通过消除对背景知识的需求,提供了客观和无偏见的测试结果,具有可量化的结果,并且通过使用真实用户生成的问题,使得模型无法被游戏化。

  即刻魔法镜是一个基于用户即刻账户信息的个性化分析工具,通过分析用户的行为和偏好,提供个人优点、缺点、爱情、金钱、健康等方面的星座预测和生活建议,帮助用户更好地了解自己,发现潜力和改善空间。

  Teable是一个结合了SQL能力与电子表格协作的顶级解决方案,直接连接到Postgres,提供协作体验,超越Airtable,满足运营数据需求,显着加速快节奏的创业团队。集成了AI能力,可以快速创建应用程序、分析数据、创建视图、执行操作等。

  PDFchatai是一款利用人工智能技术的应用程序,它允许用户通过聊天的方式与PDF文档进行互动,从而快速提取信息、总结内容并从文档中获得答案。该产品以其易用性、安全性和创新性脱颖而出,提供本地数据存储以保护用户隐私,同时拥有直观的用户界面和强大的社区支持。

  DEV Challenges是一个类似于小型黑客马拉松的活动,为开发者提供了一个展示技能、积累经验、与社区互动的平台。参与者可以通过解决实际问题来提升自己的编程能力,同时有机会赢取现金奖励。这些挑战由不同的赞助商支持,例如Neon作为官方数据库合作伙伴。

  Legitt AI是一款AI赋能的电子签名服务,它通过先进的AI集成,提供智能合同管理和决策自动化,增强了业务运营的效率。平台符合ISO 27001、GDPR和SOC 2 Type 2等顶级安全标准,确保交易的法律有效性和全球数据保护与安全规范的一致性。用户界面友好,促进团队成员之间的无缝协作。Legitt AI的文档管理系统高效,提供大量模板和复杂的电子签名应用,加快文档流转。此外,还包括自动提醒功能,确保任务的及时完成。

  StockBot是一个开源的AI聊天机器人,使用Groq硬件加速器Llama3-70b,结合Vercel AI SDK和TradingView Widgets,为用户提供实时股票市场信息和数据分析。它通过功能调用渲染相关的TradingView股票市场小部件,帮助用户快速获取市场动态和公司财务信息。

  ml-mdm是一个Python包,用于高效训练高质量的文本到图像扩散模型。该模型利用Matryoshka扩散模型技术,能够在1024x1024像素的分辨率上训练单一像素空间模型,展现出强大的零样本泛化能力。

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