“我们要做年轻人喜欢的品牌”“跟年轻人玩在一起”“为年轻人创造新生活方式”······品牌对年轻人永远一片丹心,但想要读懂他们,却不是一夕之事。
GEN-Z作为消费潮流的引领者、消费市场的生力军,每天都在以光速更新自己的想法和行为。他们不会错过每一场青春演唱会的抢票,尽管次次都是抢票NPC;他们以“吗喽”揶揄自我,也尝试用多巴胺穿搭去除班味;他们羡慕卡皮巴拉的精神状况,但万圣节也是他们天性释放的主场......
在今年的「自造·2023 GEN-Z年度喜爱品牌之选」中,第一财经商业数据中心(CBNData)特别启动了「GEN-Z局中人」计划,邀请十位在消费业态中成长的年轻品牌创始人、行业意见领袖,共同挖掘年轻语境下的“吸引力法则”,写下GEN-Z宣言。
「GEN-Z局中人」计划将分上、下两篇,本篇为上篇,将围绕今年的GEN-Z关键词进行一轮「PICKS Q&A」。
第一个建议是定期去大自然里,如果没办法远行,家附近的公园也可以,接触大树、草地,看看天空也是很好的。我今年很深的一次疗愈就是在徒步中完成的。
第二个建议是意识形态的,不需要放太多的情绪价值在工作里,比如在工作里寻找快乐这种需求很难得到满足,很容易自我怀疑,把工作当工作就好了,完成、努力,在别的地方别的时间去追求快乐。
第三个建议是发展能赚钱的副业,比如自媒体,小红书上有很多的职场博主他们会通过镜头记录自己的上班生活,积累粉丝还能接广告赚钱、获得价值感!
离职就完事了,自己爱干啥干啥,绝对没有班味。另外就是自己当老板也没有班味。以上两种就是你干的事是你自己喜欢的事业。虽然我是游戏博主,但我感觉游戏去除不了班味,游戏只是一种消遣,治标不治本,它只是给下班后的生活提供消遣和情绪价值的一种方式,和大家追剧看电影一样。
人本身就是群体性动物,不是年轻人热衷于找搭子,我们的父辈、祖辈、祖祖辈辈也热衷于找搭子,比如聚集部落一起狩猎,比如成立村庄发展农业,比如爸妈热衷于约麻将等等。
之所以会给人年轻人热衷于找搭子的错觉,我个人认为是因为这件事变得更困难了,真的不如我们的父辈、祖辈们那么容易找搭子了。一则计划生育后大多都是独生子女,从小孤孤单单长大;二则年轻人因为工作离乡的很多,流动性很高,到一个陌生的城市新的环境需要融入;三则当下的年轻人更有表达的欲望,某种程度上表达确实也越来越难,所以找到志同道合的、玩得到一起去的人,本质上也是一种自我表达和自我实现。
正如鲁迅在《导师》中所言:不如寻朋友,联合起来,同向着似乎可以生存的方向走。找搭子没什么不好,好好生活,年轻朋友们争取能找到属于我们的生存方向。
传统、固定的朋友、同事、同学等熟人圈子会给大家带来社交压力,熟人圈一起玩时,你需要照顾到熟人的情绪和体验,会受到熟人圈子的正向和负向的评判,这个和今天年轻人首先取悦自己的生活方式违背。
而过去互联网的普及并没有减弱年轻人在线下见面时的社恐感,搭子这种半生不熟的群体活动很好的适应了年轻人想一起,又不想被羁绊的心理诉求。
我认为年轻人热衷于找搭子,一方面确实在消费上更有性价比,比如我想去吃个餐厅,但只有一个人的话,我就没办法一次点很多菜,会浪费,但如果有搭子的话就能尝试很多口味了;另一方面是大家确实有社交需求,而在搭子文化里是比较轻松的,没有那么多负担,更适合年轻人。
产品独特:独特而有创意的产品设计对于年轻人来说更有吸引力。名创优品与芭比的联名产品涵盖了生活的各个场景,让年轻人轻松成为芭比女孩。
那肯定是要找一些年轻人比较喜欢的东西去联名。但年轻人的喜好纷杂多样,品牌联名还是要知道自己的目标群体是哪一部分,然后再针对性地去做。不能对目标群体不了解就随便联名,比如我个人觉得美妆跟键盘的搭配就不太合理,目标群体压根都不是一群人。
简单心理的情感教育内容和心理咨询服务,帮助我认识自己,从各个社会热点延展开去,介绍关于亲密关系和反内耗抗抑郁等等的内容,当然还是要从实践中转化为自己的能量。
为公司采购过闹剧场的企业团建课程,通过游戏和即兴喜剧加强团队和新人之间的合作,大家都笑了又哭了,回来后走得更近了。
我们每天生活中都被上百个品牌包围着,大部分品牌都停留在满足我们需求的层面。我认为谈不上什么疗愈哈哈哈哈。也许你会觉得你家洗衣机很好用,但你会成为你家洗衣机的粉丝吗?你会follow品牌的微博吗?我觉得很扯淡。
一般能出现疗愈的情况是:这个品牌代表着一种高科技/高级生活方式,比如苹果,象征高科技,有自己的果粉;另外,品牌创始人有领袖精神,也会出现追随者。
我喜欢气味做得很好的品牌,香水、护手霜、护肤品等等。因为气味可以全方面包裹自己,好的气味会让我感觉很放松!
“情绪价值”的背后,是年轻人的自主意识觉醒,他们倾向于购买那些能够带来愉悦和喜悦的产品,以及能够与他们建立情感连接和产生情感共鸣的产品。
相信市场将催生更多关注“情绪价值”、“悦己消费”的新产品甚至新品类。品牌可以深挖年轻人的情感需求,并提供能够与其建立情感联系的产品和服务,才能吸引年轻人的购买和忠诚度。
核心是品牌不能自high,所有的传播点最后都需要做到消费者自己身上。比如消费者买一个联名产品,在这个产品能够满足她的前提下,品牌给到的情绪价值让消费者觉得自己很酷。所以切勿自high。我一直认为,没有人会真正爱一个品牌,消费者爱的是一种“投射”。
身份认同感:品牌或产品是否能与他们的价值观和身份认同相契合,是否能够代表所追求的生活方式和文化,比如购买某名人代言的产品以表达支持,或是使用某个品牌来彰显自己的身份;
社会责任感:对环境友好、社会责任感强的品牌,他们的价值观 与年轻人对社会贡献和可持续性发展的关注相符;
情感连结和共鸣:品牌的故事、文化和情感连结,要能引发年轻人的共鸣和情感反应。比如说广莲申以黄油老面包 链接了我自己的童年记忆,以烧麦链接弄堂的烟火生活,或是现在上班族的辛苦、学生准备考试的压力等热门话题,这些情感连结能够让消费者感到被理解、被重视,进而提升对品牌的忠诚度;
创新和体验:有趣、新颖的产品或品牌营造的独特体验也能引发年轻用户的情感共鸣,能让他们感到有兴趣、以及愿意参与。
年轻人的确愿意花钱购买这种“情感价值”的产品或服务,但这些关注绝对是“因人而异”,品牌必须考量自身形象、所在赛道、产品规划等等问题。
养宠物是能给自己提供情绪价值的。不是孩子养不起,而是宠物更有性价比。我觉得看着宠物在那里、rua它就会感觉特别舒服,特别幸福,这是我感觉最便宜的能够提供情绪价值的事情了,另外玩游戏、看电影、玩剧本杀都算。很多情绪生意就是花钱给自己找找快乐嘛。
年轻人追求性价比,一方面是对国货品牌产品力的认可,认识到现在国内品牌的制造水平并不比国际品牌差。另一方面是年轻人的民族自信以及消费习惯的转变,在同龄人的社交圈中,支持国货的人群不断壮大,国货品牌带来的民族认同感逐渐取代以往国际大牌才能给的满足感。
年轻人爱“性价比”,为国货消费品牌的发展带来了机遇,让许多新兴品牌迅速进入年轻人的视野。但同时也为国货的品牌建设带来了新的挑战,国货品牌在探索长远的品牌价值上缺少空间,给品牌的发展规划带来了不小的局限性。有高盈利能力的国货品牌才能持续在品牌建设上投入,实现长期主义,一些国货品牌只能瞬间耀眼,无法永远光明。
消费者获取信息更透明了,消费品在没有形成足够强的品牌力的前提下,大量的产品标品化,因此消费者一定会选择性价比更高的。品牌的突破点是将标品非标品化,提供有差异化的产品和服务,通过产品创新带来新的品牌空间。
“性价比”这个词容易被狭隘地理解成商品or服务价格便宜。但其实这是非常片面的,我们在聊性价比之前应该先理解「需求」是什么?在产品、服务商业化已经高度成熟发达的现在,「需求」绝不仅仅是实用价值的体验,更多的是“动机”,再直白点就是自我实现和社会价值等的满足。如今大多商品早已脱离了单纯比实用价值的层面,更多的是背后与消费者个人对于世界观、价值观等层面的碰撞。价格和价值是两码事,消费行为本质上是自我实现需求、认知需求、审美需求、超越需求等等。
年轻人追求“性价比”或许不是一件坏事,倒是能倒逼部分企业在获取利润后真正做一些具有社会价值的事情。我们常说商业的本质是获取利润,但商业是为人服务的,为社会发展服务的,以跳海为例,我们希望为青年朋友们提供一些理想主义的土壤,而非仅仅一杯酒而已。
品牌在卷,消费者也在卷,卷的终点是品质和价值,这是品牌和消费者之间的默契。当理性消费成为年轻群体的共识,他们对产品创意和品质、设计美感、商品价格都有了明确的取向和取舍标准。名创优品早在2020年就提出“兴趣消费”,我们在保持性价比基础上,打造“以IP设计为特色的生活潮流品牌”,持续与年轻消费者深度链接,引领全球潮流消费趋势。对名创优品而言,这是借助强大的中国供应链和全球IP打造全球化品牌最好的时代。
性价比不仅仅是价格和质量的比较,更考虑到使用体验、耐用性,以及产品带来的诸多附加价值,因此,年轻用户在消费时往往会平衡“性价比”和“个人重视的价值观”,以确保自己的消费选择能够满足、匹配。
对品牌而言,年轻人偏好性价比,无疑是把双面刃。一面是品牌若能提供高性价比的产品、符合年轻人追求的体验或属性,有望赢得他们的支持和拥护,建立良好口碑,促进品牌、业绩成长。然而,过于强调价格竞争,和忽视质量、创新等重要因素,可能导致品牌在市场上的竞争力下降,影响长远的发展和品牌形象。
如何平衡价格、年轻人重视的价值观,并很好地在品牌和产品上实现, 是一个很重要且深度的消费课题。
不只是“多快好省”才有性价比。性价比中的分子可以包含对品牌的认知和信任,这也可以值得起相应的价格。购买大普遍认知中高营销溢价的美妆品类,甚至高价的奢侈品,都可能也是奔着“性价比”去的。消费者会为一个故事,一份心动,一种价值归属感买单。
性价比不等于低价,在过去有红利的阶段,通过广告、营销的投入可以快速获得规模增长,但年轻人的收入增长有限,消费趋于理性以后,将迫使品牌重新关注以下3个核心产品竞争力。
应该说追求高性价比是消费者的本能,谁不希望买到物美价廉的好东西呢。我不认为年轻人是现在开始追求性价比的,而是前两年经济的高发展,把一些泡沫给吹起来了。现在是一个回归正常的过程和阶段。
性价比只是一种消费理念,不能说囊中羞涩。我现在比之前稍微有点钱了,但买东西还是很看性价比。性价比消费也分产品,比如像电子产品,买的时候会看性价比,但有的就没有办法,比如联名手办。
本篇为第一财经商业数据中心(CBNData)「GEN-Z局中人」计划的上篇,敬请期待下篇中的更多精彩观点。
为了近距离观察GEN-Z的世界,第一财经商业数据中心(CBNData)连续第三年开启「自造·2023 GEN-Z年度喜爱品牌之选」。自2018年CBNData首次提出「崛起的年轻消费力」这一前瞻性趋势洞察以来,CBNData连续多年聚焦年轻消费力,追踪不断变化的Z世代多元消费特征,全面洞察商业消费生态中的新生力量,为消费市场提供拉动增长的关键趋势,为行业探索涌动的年轻生命力。而今年,CBNData将聚焦洞察当代青年消费自信力,搜寻Z世代闪光好物,与行业先锋一起凝结共识,多维度挖掘GEN-Z消费市场未来活力!
作为一家消费产业研究与传播服务机构,第一财经商业数据中心(CBNData)一直秉持着用专业力连接商业世界的初心,除了用立体、全面、长期和辩证的视角探寻中国消费市场的本真以外,我们希望能为消费行业提供更多帮助。基于此,我们发起「同行计划」,涉及消费行业的资源对接、人才匹配等业务。本篇文章希望可以先了解各位所在赛道及需要的帮助,也希望您帮我们转发分享,我们会根据收集到的信息更好地规划。更多「同行计划」内容将于未来陆续发布,欢迎您持续关注。
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